Hari ini, keterlibatan media sosial tetap menjadi unsur penting dari kesuksesan bisnis dan pemasaran. Untuk memenangkan audiensi di dunia yang semakin didominasi oleh media sosial seketika dan siklus berita 24 jam, kekuatan menghubungkan dengan orang dapat menjadi perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan.
Berurusan dengan situasi kehidupan nyata menuntut pengetahuan tentang kebiasaan yang dapat dipelajari dan dipelajari dari waktu ke waktu. Entah terlibat dengan orang-orang untuk pertama kalinya, merundingkan detail penjualan potensial, atau menindaklanjuti potensi keterlibatan berbicara, Anda kemungkinan akan memulai dan menutup transaksi secara ketat melalui media sosial.
Dalam artikel ini, Anda akan menemukan berapa banyak taktik dan teknik untuk menjadi komunikator yang efektif di media sosial.
Berikut adalah 10 kiat untuk keterlibatan dan komunikasi media sosial yang efektif.
1. Bagikan Informasi yang Terkait dengan Orang Lain
Ekonomi Informasi adalah kenyataan, dan mengetahui apa yang harus dibagikan kepada orang lain merupakan komponen kunci untuk membangun kredibilitas merek. Meskipun tidak ada yang mengharapkan Anda mengungkapkan rahasia penting bisnis, Anda masih bisa berdiri di atas kerumunan dengan berbagi informasi yang dapat membantu orang lain naik secara finansial, emosional, dan spiritual.
Informasi adalah kekuatan tetapi waspada terhadap dorongan untuk menimbun apa yang akan bernilai bagi audiens Anda. Ini akan menimbulkan kecurigaan dalam jaringan Anda dan membuatnya kurang mungkin bahwa orang lain akan berbagi informasi dengan Anda.
2. Lakukan Penawaran Tulus untuk Membantu Orang Lain
Baik di pusat bisnis Anda atau pertemuan informal dengan klien, itu (secara harfiah) membayar untuk memberi tahu orang-orang bahwa Anda tersedia untuk membantu kapan saja.
Di antara gerakan kecil yang dapat Anda lakukan meliputi:
• Menawarkan informasi kontak yang diperbarui (e-mail, teks, alamat bisnis, dll.)
• Promosikan URL halaman beranda Anda; memberikan akses ke pekerjaan sebelumnya seperti pidato, artikel, publikasi lain.
• Berikan referensi kepada para pemimpin industri, orang-orang dalam jaringan Anda saat ini.
3. Mengakui Orang Secara Publik di Media Sosial
Kadang-kadang, orang mengabaikan tindakan kebaikan mereka terhadap orang lain; ("Hal-hal kecil") tanpa menghargai nilai mereka. Begitu banyak sehingga ketika seorang rekan atau mitra bisnis mengatakan "Terima kasih", reaksi langsungnya adalah mundur seolah-olah Anda tidak pantas mendapatkan penghargaan itu.
Pilihan yang jauh lebih baik adalah mengakui orang lain dengan sederhana, “You're Welcome” dan sebuah senyuman. Bukan hanya Anda membuat orang merasa dihargai lagi, tetapi Anda cenderung mendapat manfaat dari tindakan yang menguntungkan di masa depan.
Mengenali orang secara publik di media sosial dapat sangat membantu dalam membangun hubungan dan membuat mereka tahu, menyukai, dan memercayai Anda.
4. Menciptakan Rasa Keyakinan
Salah satu hal yang paling sulit untuk dilakukan dalam percakapan tatap muka adalah tampil percaya diri tanpa arogansi atau sikap acuh tak acuh. Di sinilah gaya bicara dan gaya Anda benar-benar ikut bermain.
Sebagai pemecah masalah, Anda berada dalam posisi untuk berempati dengan penderitaan audiens Anda dan menawarkan solusi praktis yang mengungkapkan rasa ingin tahu Anda sendiri. Ini, ditambah dengan pendekatan yang tenang, tulus dan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah akan membuat Anda bersulang untuk orang banyak.
Ketika berkomunikasi di media sosial Anda tidak memiliki kemewahan nada suara dan bahasa tubuh untuk membuat hubungan manusia itu, jadi pastikan untuk menggunakan kata-kata atau emoticon untuk benar-benar mendapatkan perasaan yang Anda coba sampaikan.
5. Seni Kesopanan
Anda akan kagum seberapa jauh kesopanan kecil dalam komunikasi. Kata-kata "Tolong" dan "Terima kasih" mungkin tampak sederhana dan biasa.
Namun, ketika digunakan dengan tepat, mereka dapat membantu Anda memancarkan kerendahan hati dan karisma. Seringkali secara bersamaan.
6. Percaya pada Tujuan Audiens Anda
Jangan pernah meremehkan kekuatan validasi luar. Orang-orang yang datang kepada Anda untuk meminta nasihat seringkali kurang percaya diri, jadi menawarkan beberapa kata dorongan pun dapat menginspirasi mereka untuk meraih kesuksesan yang lebih besar. Sebagai imbalannya, Anda mendapatkankepuasan dalam membuat perbedaan dalam kehidupan seseorang, dan manfaat nyata (mis. penjualan, referensi) dan tidak nyata (misalnya persahabatan).
Itulah alasan mengapa kutipan dan gambar inspirasional dan motivasi berjalan dengan baik di situs-situs seperti Facebook, Pinterest, dan Instagram.
7. Rujuk ke Orang dengan Nama Saat Berinteraksi di Media Sosial
Terlepas dari seberapa baik Anda mengenal seseorang, tidak ada salahnya mengatakan nama mereka ketika terlibat dalam percakapan. Mendengar nama mereka membuat pendengar merasa lebih nyaman, menambah rasa keterkaitan mereka, dan membuat mereka lebih mungkin untuk terlibat dengan Anda di luar kontak pertama.
8. Bangun Jaringan Bisnis Satu Orang Setiap Saat
Sama seperti pengusaha tidak boleh menimbun informasi, mereka seharusnya tidak melindungi kontak mereka dari orang-orang baru di bidang mereka. Rebut peluang yang muncul untuk menghubungkan orang-orang bisnis dari dalam jaringan Anda yang belum pernah bertemu. Mungkin sesuatu yang hebat keluar darinya, mungkin tidak. Jejaring dalam mode ini menempatkan Anda sebagai fasilitator dan sumber daya, sambil memperluas jangkauan Anda sendiri di bidang keahlian Anda.
Tentu saja, LinkedIn adalah salah satu jaringan media sosial yang paling efektif untuk membuat koneksi bisnis.
9. Jadilah Pendengar
Tidak ada keraguan bahwa Anda penuh dengan ide dan benar-benar giat. Namun, penting juga untuk memperhatikan apa yang orang lain tawarkan. Oleh karena itu, izinkan orang lain untuk mengekspresikan ide dan kekhawatiran bisnis mereka. Ini dapat berupa sesi pelatihan satu lawan satu, sesi brainstorming yang berorientasi tim, atau sesi Tanya dan Jawab setelah presentasi.
Mendengarkan membantu Anda membangun hubungan yang berarti dengan audiens Anda: bertukar cerita tentang rasa sakit yang tumbuh mulai, menunjukkan minat Anda dengan isyarat fisik dan menawarkan solusi positif. Memberi orang lain waktu Anda sendiri merupakan karunia yang berharga.
10. Bicara Tentang Kekuatan Tanggung Jawab Pribadi
Baik bekerja dengan tim atau Anda sendiri, Anda bertanggung jawab atas tindakan Anda, baik keberhasilan maupun kegagalan. Karena itu, sampaikan hal-hal yang jujur dan nyata inipengalaman untuk audiens Anda dan bagaimana mereka membantu memandu perilaku Anda ketika menghadapi tantangan lain.
Ini bukan waktu untuk mengecilkan upaya yang diperlukan untuk mewujudkan impian. Gunakan keahlian komunikasi Anda untuk menyoroti apa yang diperlukan untuk membuat rencana bisnis, mengumpulkan tim ahli untuk memulai aktivitas Anda, dan memanggil disiplin untuk bertahan melalui masa-masa tersulit.
Pemikiran Akhir tentang Keterlibatan Media Sosial
Kewirausahaan modern menuntut agar orang menggunakan setiap alat yang mereka miliki. Namun teknologi smartphone dan platform media sosial saat ini menawarkan lautan informasi yang matang untuk pengambilan.
Mengutip Dale Carnegie, menguasai komunikasi verbal dalam konteks bisnis adalah cara ampuh untuk memengaruhi orang dan berteman. Semua politisi yang sukses, penghibur A-list, dan wiraswasta melakukannya.
Pemasaran dan keterlibatan media sosial akan terus menjadi komponen penting untuk branding bisnis, membangun kredibilitas individu, dan menumbuhkan status ahli. Ada sejumlah teknik sederhana yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan profil bisnis Anda, dan dengan demikian membuat aktivitas Anda tampil lebih nyata bagi pelanggan potensial dan pelanggan.